Die strategische Führung ist im Prozess 0.1 geregelt. Die operativen Tätigkeiten der SSBL werden innerhalb des Managementsystems in vier Prozessfamilien - mit insgesamt 12 Geschäftsprozessen - aufgeteilt. Für jeden Prozess sind die Haupttätigkeiten, die Verantwortlichen für die Umsetzung, die zu verwendenden QM-Dokumente sowie die kontrollierbaren Ergebnisse definiert. Nachfolgend sind die elf Geschäftsprozesse graphisch zusammengefasst.